Speechless d.d. 01.01.2017

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor het uitvoeren van opdrachten (waaronder trainingen, cursussen, workshops en coaching) (hierna: “de Opdracht”) tussen Speechless en haar opdrachtgevers en/of samenwerkingspartners (hierna: “de Opdrachtgever”), respectievelijk hun rechtsopvolgers.

2. Grondslag offerte

Offertes van Speechless zijn gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de Opdracht heeft verstrekt.

Speechless zal de door haar te verrichten Opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.

3. Beschikbaar stellen van informatie, medewerkers en faciliteiten

Om de uitvoering van de Opdracht goed en zoveel mogelijk volgens het afgesproken tijdschema te laten verlopen, verstrekt de Opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Speechless nodig heeft. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers uit de eigen organisatie van de Opdrachtgever, die bij de Opdracht van Speechless betrokken zullen zijn.

4. Het betrekken van derden bij de Opdracht

Het betrekken van derden bij de uitvoering van de Opdracht (door Speechless of door de Opdrachtgever) gebeurt uitsluitend na onderling overleg en in overeenstemming.

5. De aanvang van de Opdracht

– Speechless start met de uitvoering van de Opdracht nadat de offerte door de Opdrachtgever is geaccepteerd met een schriftelijke of digitale bevestiging en/of ondertekening van de offerte.

– Tenzij anders met de Opdrachtgever is overeengekomen wordt een minimale voorbereidingstijd van een maand in acht genomen, gerekend vanaf de ontvangst van de bevestiging en/of ondertekening.

– Data voor trainingen, cursussen, workshops en andere ontmoetingen benodigd voor het uitvoeren van de Opdracht worden in overleg tussen Opdrachtgever en Speechless vastgesteld.

6. Tarieven en kosten van de Opdracht

– Speechless neemt in de offerte een tarief op voor de te verrichten Opdracht. Tenzij anders wordt overeengekomen, is dit tarief van toepassing.

– Conform de belastingvoorschriften factureert Speechless 21% btw voor de Opdracht.

– Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangegeven of de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfskosten en andere opdrachtgebonden (on)kosten daarbij inbegrepen zijn. Voor zover deze kosten niet uitdrukkelijk zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend.

7. Facturering en betaling

– Speechless factureert de Opdrachtgever het gehele factuurbedrag bij aanvang van de Opdracht.

– Indien de voorbereidingskosten een substantieel deel uitmaken van het totale factuurbedrag, factureert Speechless de Opdrachtgever 50% van het factuurbedrag na acceptatie van de Opdracht en de overige 50% bij aanvang van de Opdracht.

– Speechless hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Speechless behoudt zich het recht voor na de vervaldatum de wettelijke rente in rekening te brengen.

– Indien betaling achterwege blijft, kan Speechless met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de Opdracht opschorten.

– Als de Opdrachtgever in verzuim is, of op andere wijze tekortschiet in het nakomen van zijn verplichtingen dan komen alle kosten ter redelijke verkrijging van voldoening voor zijn rekening. Dit geldt zowel voor gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten.

– Indien de Opdracht is verstrekt door meer dan één Opdrachtgever, dan zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel is aangegeven.

– Speechless is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden (zoals btw/belastingen) voordoen na het afsluiten van de overeenkomst, dan wel na het verzenden van de offerte. In dit geval zal de Opdrachtgever hiervan altijd schriftelijk op de hoogte worden gesteld.

– In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever zullen de vorderingen van Speechless en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Speechless onmiddellijk opeisbaar zijn.

8. Duur van de opdracht

De duur van de Opdracht wordt in goed overleg vastgesteld.

9. Overmacht

– Als Speechless door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Indien de overmachtstoestand twee maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring, zonder recht op (schade)vergoeding.

– Onder overmacht wordt verstaan: iedere van Speechless’s wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was.

– Speechless zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.

10. Intellectuele eigendom

– Speechless behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte programma’s ter uitvoering van de overeengekomen Opdracht, bestaande uit maar niet beperkt tot de ter beschikking gestelde oefeningen, technieken, presentaties, documenten, hand-outs, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en ‘know-how’.

– De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Speechless noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door de Opdrachtgever worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Speechless verstrekt zijn.

– Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor zover passend binnen het doel van de Opdracht.

– In geval van tussentijdse beëindiging van de Opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

11. Vertrouwelijkheid

– Speechless is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de Opdrachtgever jegens derden.

– Speechless zal in het kader van de Opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de Opdrachtgever.

– De Opdrachtgever zal zonder toestemming van Speechless aan derden geen mededelingen doen over de werkwijze van Speechless, danwel de door haar gemaakte programma’s en bijbehorende documentatie als bedoeld in artikel 10 ter beschikking stellen.

12. Aansprakelijkheid

– Speechless is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de Opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Speechless van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap, waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken Opdracht mag worden vertrouwd.

– De aansprakelijkheid van Speechless voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen, wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Speechless voor haar werkzaamheden in het kader van de Opdracht heeft ontvangen. Bij een Opdracht met een langere doorlooptijd dan zes maanden geldt een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.

– Indien en voor zover Speechless een hiertoe strekkende verzekering mocht hebben afgesloten, zal de aansprakelijkheid van Speechless jegens Opdrachtgever in de plaats van het hiervoor in dit artikel bepaalde, geregeerd worden door en gelimiteerd zijn tot de in de betreffende polis vermelde voorwaarden, respectievelijk bedragen, zulks onder de opschortende voorwaarde dat door verzekeraar(s) dekking aan Speechless wordt verleend.

– De Opdrachtgever vrijwaart Speechless tegen aanspraken van derden, welke voortvloeien uit de uitvoering van door de Opdrachtgever aan Speechless verleende Opdracht.

– Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in de hier bedoelde zin, dienen binnen een vervaltermijn van één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan de rechten van de Opdrachtgever zijn vervallen.

13. Meerdere opdrachtnemers

Als Speechless tezamen met één of meer opdrachtnemers van de Opdrachtgever een Opdracht heeft ontvangen, is ieder van de opdrachtnemers aansprakelijk voor een tekortkoming in de door hem of haar uitgevoerde (deel)werkzaamheden.

14. Toepasselijk recht

Op de Opdracht is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, in het bijzonder wordt gewezen op de in Titel 7 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek opgenomen regels die gelden bij het aangaan van een Opdracht als bedoeld in deze Algemene Voorwaarden.

15. Geschillenregeling

Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de Opdracht, en eventueel daaruit voortvloeiende nadere opdrachten, worden voorgelegd aan een bij het NMI-gecertificeerde mediator.